Regresar al indice de Ayuda| Estado del Pedido | |
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| Ha sido enviado mi pedido? | |
| De clic en el enlace "Mi Cuenta" localizado en la parte superior derecha de nuestro sitio. Aparecera en su pantalla el menu de su Cuenta ahi escoja "Revisar pedidos / Rastrear paquetes" y ahi podra checar el estado de su pedido. | |
| Como cambio cantidades o cancelo un articulo de mi pedido? | |
| De clic en el enlace "Cuenta" localizado en la parte superior derecha de nuestro sitio para ver los pedidos que ha realizado. Luego de clic en el enlace "Cambiar Cantidades / Cancelar Pedidos" para editar su pedido. Le informamos que una vez que el pedido se haya empezado a procesar o sido enviado, el pedido no podra ser modificado. | |
| Como rastreo my envio ? | |
| De clic en el enlace "Cuenta" localizado en la parte superior derecha de nuestro sitio. Aparecera en su pantalla el menu de su Cuenta ahi escoja "Revisar pedidos / Rastrear paquetes" De clic en "Ver Detalles" para el pedido que desea rastrear. | |
| Mi pedido nunca llego. | |
| De clic en "Cuenta" ubicado en la parte superior derecha de nuestra pagina para darle seguimiento a su pedido. Asegurese que indique que todos los articulos de su pedido se hayan enviado. Si su pedido muestra un numero de rastreo dele seguimiento, checando con la paqueteria el estado del envio. Si la paqueteria dice que los paquetes se entregaron verifique en el domicilio al que se entregaria. |
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| Falta un articulo en mi paquete. | |
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| A mi producto le faltan partes | |
| En el caso de haber recibido sus productos y alguno de estos estuviera incompleto o defectuoso le pedimos Por Favor nos contacte de inmediato a servicio al cliente para asi ayudarle. |
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| El estado de mi pedido es "Procesando" ? | |
| Si tu pedido indica que esta siendo procesado seria por que ya se acredito el pago y estamos en proceso de: 1.- Empacar para asi entregar a paqueteria. 2.- Nos falta algun dato de envio y estamos tratando de contactarte. 3.- Mandamos pedir los articulos que nos solicitaste y estamos en espera de que nos lleguen. |
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